My hands are tied.; unable to help however much one would like to (idiom); Although we sympathize, there is no way to help you.
心里愿意帮助，但能力不够，办不到：我很想帮你，可惜爱莫能助。
紧缩式；作谓语、定语；中性，表示力量不足而无法相助
爱：爱惜；莫：不。虽然心中关切同情，却没有力量帮助。
《诗经·大雅·烝民》：“维仲山甫举之，爱莫助之。”
收到各处的回信，只是写些“爱莫能助”之类的抱歉话。 ◎叶圣陶《得失》